Información de reserva

COMO RESERVAR UN VIAJE

(Versión imprimible)

Si usted desea realizar una reserva para un viaje al TROPIC STAR LODGE®, llámenos al 1-800-682-3424 (Internacional 001-407-843-0125); envíenos un fax al 1-407-839-3637; escríbanos a 635 N. Rio Grande Ave., Orlando, FL 32805; o mándenos un correo electrónico a reservations@tropicstar.com. Nuestra oficina de reservaciones está abierta de lunes a viernes de 9:00 A.M. a 5:00 P.M. También hay calendarios que muestran las fechas disponibles para reservas, las cuales puede revisar antes de llamar.

INFORMACIÓN REQUERIDA PARA LA RESERVA

Para que su reserva ingrese en nuestro registro, necesitaremos la siguiente información:

  • Su nombre, dirección, número de teléfono/fax y correo electrónico
  • Cantidad de botes que necesitará (límite de 4 invitados por bote)
  • Cantidad de personas en su grupo.
  • Cuántas personas estarán pescando de cada bote?
  • Qué mes desea para su viaje.
  • Especifique si usted prefiere pesca convencional pesca con mosca.
  • Estaremos enviando formularios solicitando mayor información con su factura.

 

LLEGADA Y SALIDA DESDE EL LODGELLEGADA Y SALIDA DESDE EL LODGE

Para aquellos que se quedan por 6 días / 7 noches, para poder hacer conexión con nuestro vuelo chárter programado, el cual parte de la Ciudad de Panamá cada sábado hacia el TROPIC STAR LODGE®, usted debe arribar a la Ciudad de Panamá, República de Panamá, el día antes del vuelo para el Lodge. Para los hospedajes de 4 noches/3 días y 5 noches/4 días usted necesita arribar el día antes de cualquiera de las reservas programadas. Les recomendamos que se hospeden en el Sheraton-Convention (nuestro hotel anfitrión), Hotel Bristol, Holiday Inn – Canal, Tryp Hotel, Marriot o Trump Hotel. Copa Airlines Route Map as of 28SEP15

Las reservas para los vuelos hacia Panamá son responsabilidad única de nuestros huéspedes o a través de un agente de viajes. El Tropic Star les recomienda reservar vuelos con Copa Airlines. Copa Airlines mantiene alianza con United Airlines lo que hace muy cómodo viajar desde cualquier parte de Norteamérica. Haz clic en el mapa de vuelos para ver los varios destinos que ellos ofrecen.

Copa Airlines opera vuelos directos a la Ciudad de Panamá a través de su Hub de las Américas, desde 12 puertas de embarque en los E.U: Boston, (BOS); Chicago, (ORD); Fort Lauderdale, (FLL); Las Vegas, (LAS); Los Angeles, (LAX); Miami, (MIA); New York, (JFK); New Orleans, (MSY); Orlando, (MCO); Tampa, (TPA); Washington Dulles, (IAD); y San Francisco (SFO).

LE PODEMOS AYUDAR VOLANDO A PANAMÁ!

Tenemos el placer de informarles que el Tropic Star Lodge ha hecho una alianza con Roseborough Travel para hacer reservas de pasajes hacia Panamá para nuestros clientes.

Realizar reservaciones para vuelos a través de la web directamente con líneas aéreas o sitios de viajes de terceros a veces puede resultar en un proceso frustrante y una pérdida de tiempo. Si usted no tiene un agente de viajes o no desea investigar y reservar vuelos por su propia cuenta; Tropic Star Lodge ahora le puede recomendar la Agencia de Viajes Roseborough para ayudarlo encontrar los mejores vuelos a los mejores costos.

En cuanto usted tenga su aventura de pesca reservada con el Tropic Star Lodge, puede contactar a Cathy Blanchette de la Agencia de Viajes Roseborough llamando al 1-386-734-7245 o le puede enviar un correo electrónico AQUÍ. Ellos estarán en contacto con usted en las próximas 24 horas para charlar sobre opciones de seguros para vuelos y viajes en su visita a Panamá.

Algunas de las más grandes operadoras de vuelos de los mercados más grandes en los Estados Unidos ofrecen servicios en Ciudad de Panamá. United, Delta Air Lines y American Airlines. El vuelo en Delta opera desde Atlanta, GA. y American Airlines tiene varios vuelos que salen de Miami, FL.

Al final de su viaje en el TROPIC STAR LODGE®, usted será trasladado desde el Lodge, en un paseo de 10 minutos en bote hacia la pista de aterrizaje de Piñas. Desde ahí usted abordará un vuelo chárter a la Ciudad de Panamá. Si usted llegase a tener algún problema con retrasos en los vuelos, y nuestra oficina principal de reservaciones estuviere cerrada, puede contactar a Bonnie Karp, gerente de reservaciones, a su teléfono celular 407-267-6231 o nuestra oficina en Ciudad de Panamá al 507-396-6414 o 507-396-6413. Si se encuentra en Panamá omita el 507 al momento de marcar.

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SALIDA DESDE CIUDAD DE PANAMÁSALIDA DESDE CIUDAD DE PANAMÁ

Es posible que usted pueda tomar un vuelo en la tarde desde Ciudad de Panamá de vuelta a los Estados Unidos u otro destino, si está previsto a las 5:00pm o luego y si las condiciones meteorológicas lo permiten. Debido a retrasos inesperados por causa del clima en Panamá, le recomendamos quedarse la noche y partir al día siguiente. Otra vez, le recomendamos el Sheraton-Convention (nuestro hotel anfitrión), Hotel Bristol, Holiday Inn – Canal, Tryp Hotel, Marriot o Trump Hotel.

Hay muchas cosas nuevas para ver alrededor de la Ciudad de Panamá, pescar sargento, disfrutar del Spa, tour aéreo del dosel, tours guiados por la selva y otras actividades emocionantes en el Gamboa Rainforest Resort, jugar golf en Coronado, y el siempre popular tour por el Canal de Panamá. Lo podemos asistir para que usted pueda disfrutar de estas y otras emocionantes actividades mientras está en Panamá.

RESERVACIONES DE VUELOS Y HOTELES

El personal de nuestra oficina de reservaciones en Orlando, Florida lo asistirá con su reserva de hotel en Ciudad de Panamá, con nuestras tarifas especiales y habitaciones de calidad. Usted puede realizar las reservas de sus vuelos directos con su agente o línea aérea.

LOS CARGOS ENVIADOS EN SU FACTURA INCLUYEN:

Habitación, comidas, vino con la cena, aperitivos, bebidas sin alcohol, (equipo de pesca, bote, capitán y ayudante marinero – solo invitados pescadores).

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PAGO POR TRASLADO / VUELO CHÁRTER A BAHÍA PIÑASPAGO POR TRASLADO / VUELO CHÁRTER A BAHÍA PIÑAS

El pago por traslado de $660.00 por persona que se le paga al TROPIC STAR RESORT no está incluida en la TARIFA y debe ser sumada al precio del paquete. Esto se cobrará por separado. El pago por traslado incluye el costo del vuelo ida y vuelta desde Ciudad de Panamá hasta el Lodge, la bienvenida al momento del arribo y hasta cuatro traslados entre el aeropuerto y hoteles aprobados en Ciudad de Panamá. Este es un paquete no-comisionable con una tarifa mayor. Si usted decide ir y venir en chárter en una hora y fecha diferente o no usa ninguna porción del paquete, no se le dará crédito a porciones inutilizadas. La forma de pago debe ser a través de Visa o Master Card solamente.

El pago por traslado no cubre “chárters especiales” que van y vienen al Lodge. Si usted desea viajar en fechas u horas diferentes a los vuelos programados regularmente por las aerolíneas, usted necesitará un chárter especial. Favor de contactar la oficina de reservaciones en Orlando para precios y reservaciones.

La parte terrestre de este paquete incluye cuatro traslados en la Ciudad de Panamá (Aeropuerto Internacional- hotel – aeropuerto doméstico en la llegada – hotel – Aeropuerto Internacional en la salida). Este servicio de traslado está disponible cuando se hospeda en alguno de nuestros hoteles aprobados que hemos listado.

 

FORMAS DE PAGOFORMAS DE PAGO

Las formas de pago que acepta PIÑAS BAY RESORTS® - TROPIC STAR LODGE® en nuestras oficinas de reservas en Orlando, Florida son: cheque personal, giro postal, cheque de caja certificado en un Banco de los Estados Unidos, tarjeta de crédito (MasterCard o Visa), transferencias o pagos a cuenta ACH.

Les recomendamos que si están pensando en usar su VISA O MASTERCARD para el pago del depósito o saldo, que se ponga en contacto con su banco y los alerte que usted autorizará un cuantioso cargo a PIÑAS BAY RESORTS®. Algunas veces las compañías de tarjetas de crédito tienden a declinar un cargo si sobrepasa un límite fijado y siendo realizado por un banco extranjero, esto genera un rechazo en el cargo, independientemente de la cantidad disponible en la tarjeta. Si esto llegase a pasar, se le puede cobrar un cargo administrativo.

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DEPÓSITOS

Los depósitos se deben pagar siete (7) días luego de haber reservado en nuestra Oficina de reserva en Orlando. Los depósitos son el 50% de la tarifa semanal por el número de huéspedes. LAS RESERVAS NO SE CONFIRMARÁN hasta que su depósito sea recibido. Si no se recibe ningún depósito y/o enviado en siete (7) días luego de haber sido facturado, su reservación es sujeta a cancelación y el espacio puede ser vendido a clientes que soliciten espacio. Por cortesía lo pondremos en la lista de espera esa semana, si hay disponibilidad.

PAGO FINAL

El pago final (el saldo en su factura) se debe pagar en nuestras oficinas de Orlando (120) días antes de su fecha de salida. Si los pagos no son recibidos en el tiempo designado, TROPIC STAR LODGE® se reserva el derecho de vender el espacio en cuestión resultando en la pérdida de todo lo pagado anteriormente.

 

POLÍTICAS DE CANCELACIÓNPOLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Los pagos hechos en su viaje son reembolsables para cancelaciones recibidas, por escrito, al menos (121) días antes de su fecha de llegada al TROPIC STAR LODGE®, menos una tarifa de cancelación de $1000.00 por persona, ($500.00 de los cuales pueden ser aplicados a un viaje futuro durante las próximas temporadas de pesca consecutivas). Si usted cancela su viaje, por cualquier razón, (120) días, o menos, antes de su llegada al TROPIC STAR LODGE®, todos los pagos hechos en su viaje no serán reembolsables. Se recomienda altamente el seguro de viajes para proteger su inversión.

 

PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO – INFORMACIÓN IMPORTANTE

Cuando realice un pago con su tarjeta de crédito, favor de ponerse en contacto con su banco y advertirles de la cantidad que se cargará a su tarjeta de crédito en la República de Panamá. Hemos tenido muchos rechazos debido a compañías de tarjetas de crédito siendo “sumamente cautelosas”.
Y
Favor informarse con su banco si le cobrarán una cuota por transacción extranjera a su tarjeta de crédito. TROPIC STAR LODGE® no se hará responsable de ningún cargo en el que usted incurra como resultado del uso de su tarjeta de crédito.

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SEGURO DE VIAJE

La planificación y reservación de un viaje de pesca es un momento feliz lleno de promesas para pescar el grande. Pero, la vida es impredecible y algunas veces cosas malas suceden. Ya sea una enfermedad inesperada antes de su partida, una emergencia en la oficina que fuerce su atención a casa o una lesión que acorte su viaje; es mejor estar cubierto en caso de un imprevisto. Tropic Star Lodge es un negocio de familia y para nosotros nuestros clientes siempre serán primero. Sin embargo, debido al corto tiempo de las mejores temporadas – es imposible para nosotros flexibilizar nuestra política de cancelación inclusive a nuestros más leales clientes. Es por eso que el Tropic Star Lodge le recomienda que usted adquiera un seguro de viajes para su aventura.

Vuelos y Seguro: Tenemos el placer de informarles que el Tropic Star Lodge ha hecho una alianza con Roseborough Travel para hacer reservas de pasajes hacia Panamá para nuestros clientes.Tropic Star Lodge ahora le puede recomendar la Agencia de Viajes Roseborough para ayudarlo encontrar los mejores vuelos a Panamá y Seguros a los mejores precios. En cuanto usted tenga su aventura de pesca reservada con el Tropic Star Lodge, puede contactar a Cathy Blanchette de la Agencia de Viajes Roseborough llamando al 1-386-734-7245. Ellos estarán en contacto con usted en las próximas 24 horas para charlar sobre opciones de seguros para viajes en su visita a Panamá. El Tropic Star Lodge le recomienda altamente un seguro de viajes para proteger su inversión.

 

DOCUMENTOS REQUERIDOSDOCUMENTOS REQUERIDOS

CIUDADANOS DE ESTADOS UNIDOS
Los documentos requeridos para ciudadanos de los Estados Unidos, Un pasaporte válido es requerido para entrar a la República de Panamá y la fecha de expiración debe ser válida 6 meses antes de su llegada.

Necesitará comprar una Tarjeta de Turismo Panameña. Ya sea que su línea aérea le venda una tarjeta de turismo panameña antes de partir de los Estados Unidos o se le pedirá que compre la tarjeta ($5.00 cada una) cuando arribe a Panamá.

HUÉSPEDES VISITANDO PANAMÁ DESDE OTROS PAÍSES:
Deben verificar con los oficiales de sus respectivos países en cuanto a cuales documentos son requeridos para entrar a la República de Panamá.

Si usted viene de otro país que no sea los Estados Unidos, favor de verificar sobre un nuevo requerimiento de Vacuna para la Fiebre Amarilla. http://www.cdc.gov/travel/destinationPanama.aspx

INFORMACIÓN DE CONTACTO DEL GOBIERNO:
Se le informa que la documentación requerida está sujeta a revisión; lo que fue aceptable el pasado mes o el pasado año puede que ya no sea aceptable en las fechas de su viaje.

Favor de verificar el sitio web de la Embajada de Panamá http://www.embassyofpanama.org/cms/immigration3.php. Es su responsabilidad verificar con su línea aérea y su agencia de viajes sobre cualquier cambio que haya realizado el Gobierno de Panamá que requiera alguna información adicional o documentos.

INFORMACIÓN DE MIGRACIÓN EN PANAMÁ (IMPORTANTE)

Las regulaciones locales panameñas de migración son muy similares a las regulaciones de migración de los Estados Unidos en cuanto a la ilegalidad de la importación de productos frescos, frutas y carnes en el país.
Por favor sea consciente que todos los extranjeros o locales que estén arribando deben declarar todo el dinero, artículos de valor o instrumentos negociables (incluyendo cheques y cheques de viajeros) los cuales excedan la suma de $10,000.00 en su equipaje personal.

Si usted omite o se niega a seguir la ley le serán confiscados los dineros, artículos de valor o instrumentos negociables que no haya declarado y peor aún enfrentará enjuiciamiento criminal, si es condenado será sancionado con: SENTENCIA OBLIGATORIA MÍNIMA DE DOS AÑOS EN PRISIÓN CON UNA SENTENCIA MÁXIMA DE HASTA CUATRO AÑOS EN PRISIÓN.

 

Information we requireINFORMACIÓN QUE REQUERIMOS

Una vez realizada su reserva, se le enviará un formulario de información del cliente solicitando su:

  • Fecha de nacimiento
  • Peso
  • Número de pasaporte y fecha de expiración
  • Información de llegada y salida de vuelos

Favor de llenar estos y enviárnoslo de vuelta lo más pronto posible. Necesitamos tener esta información para poder cumplir con los requisitos de las líneas aéreas domésticas (panameñas), y permitirnos recibirlo a su llegada en el aeropuerto internacional y organizarle sus traslados en la Ciudad de Panamá.

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Si usted está arribando en un jet privado a la Ciudad de Panamá, necesitaremos la siguiente información: punto de origen del vuelo, número de identificación de la aeronave, y hora estimada de llegada a Ciudad de Panamá en el Aeropuerto Internacional de Tocumen.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:
Le solicitamos que usted o su agente de viajes nos envíen a tiempo (no más de sesenta (60) días antes de su viaje) su información personal, de hotel y del vuelo. Por ésta razón enviamos los formularios con su factura. Si usted no llega a recibirlos, o se llegan a perder, favor de llamarnos para reemplazarlo. No nos responsabilizamos de cualquier complicación que surja por reservas de último minuto en hoteles, chárters y traslados en tierra, de todas formas haremos lo que esté a nuestro alcance para asistirlo.

FORMULARIO DE AUTORIZACIÓN
Todos los huéspedes que vayan al TROPIC STAR LODGE® deben llenar, firmar y enviarnos de vuelta un formulario de autorización a la oficina de reservaciones en Orlando, Florida antes de su viaje. Este formulario puede ser enviado por correo electrónico, fax o al correo de la oficina en Orlando. Los formularios de autorización serán enviados con su factura inicial. Si necesita otro, o ha perdido el que le enviamos, póngase en contacto con nosotros para reponerlo. ESTE FORMULARIO ES OBLIGATORIO PARA CADA HUÉSPED.

ESTA INFORMACIÓN HA SIDO ACTUALIZADA DEBIDO A NUEVAS RESTRICCIONES DE LÍNEAS AÉREAS Y UN CAMBIO DE AERONAVE:

Nos complacemos en informarles que las líneas aéreas domésticas están reemplazando los actuales Twin Otter con Nuevos Caravans y Kodiaks. No podremos garantizarles su vuelo del Lodge a casa en el mismo día. Por favor organice su vuelo para quedarse la noche. Si usted planea en volar a casa el mismo día, debe hacer arreglos para el vuelo de las 5:00pm o más tarde.

Hay vuelos con Copa Airlines de noche a Nueva York, Miami, Los Angeles, Orlando y Washington, D.C. (Copa Airlines es una aerolínea panameña afiliada a United Airlines).

 

luggage 200LÍMITES DE EQUIPAJE

Debido a la naturaleza aislada del Lodge, tenemos que observar las limitaciones y regulaciones listadas debajo. Favor usar la discreción al momento de empacar para su viaje al TROPIC STAR LODGE®, y recuerde que contamos con servicio de lavandería disponible dos veces por semana (martes y jueves).

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Cada huésped tiene permitido:

  • Un equipaje que no exceda de 30lbs (13.67 Kg)
  • Un equipaje de mano que no exceda 15lbs. (6.8kg.) - Le recomendamos que al preparar su visita al TROPIC STAR LODGE® empaque una maleta pequeña de viaje para que usted la tenga, en caso tal que usemos el SWIFTSHIP para transportar equipaje durante esa semana. En esta maleta debe empacar lo siguiente: medicamentos, artículos de aseo, ropa que necesitará desde la noche del viernes hasta las 3:00 p.m. del sábado, cómodos zapatos, vestido de baño, protector solar, sombrero, gafas para el sol, cámara e impermeable liviano para lluvia. El SWIFTSHIP normalmente llega temprano en la tarde a Bahía Piñas.

Le enviaremos etiquetas de identificación para cada persona en su grupo. Favor de colocarlas en su equipaje. Ellas nos ayudarán a identificar y facilitar el paso de los estuches de las cañas y su equipaje a través de migración en Ciudad de Panamá. También nos ayudan a identificar el equipaje que se dirige al Lodge.

El equipaje en exceso y el sobrepeso en el equipaje tendrán un cobro de $1.50 U.S.D. por libra, y viajarán en lista de espera. Nota: Las hieleras no son permitidas, y no pueden ser sustituidas como equipaje (sin excepciones). El equipaje en exceso estará en lista de espera y, por esta razón, sujeto a restricciones de espacio y peso. Una situación podría surgir cuando su equipaje en exceso no viaje junto con usted al Lodge. El TROPIC STAR LODGE® hará todo en su alcance para que su equipaje en exceso le sea entregado a tiempo; sin embargo, en el evento que esto ocurra, podrían pasar algunos días hasta que usted reciba su equipaje en exceso.

 

LISTA DE LO QUE SE EMPACARÁLISTA DE LO QUE SE EMPACARÁ

El TROPIC STAR LODGE® está ubicado en el trópico; le sugerimos que empaque los siguientes artículos para su máximo confort. El servicio de lavandería está disponible dos veces por semana (martes y jueves). Impermeable liviano para lluvia (manténgalo en su equipaje de mano).

  • Protector Solar de buena calidad con alta protección SPF
  • Gafas de sol polarizadas
  • Ropa casual (leve, ropa suelta de algodón, incluya una camisa de mangas largas).
  • Vestido de baño y pantalones cortos
  • Zapatos con suela de caucho y zapatillas usadas o zapatos para caminar en la playa
  • Sombrero ancho con alas
  • Artículos personales (Por Ejemplo: medicamentos, artículos de higiene)
  • Cámaras (convencionales y de video) baterías etc.

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EQUIPO DE PESCA
Si usted no desea traer su propio equipo de pesca, el Lodge le proporciona Carretes Shimano y Penn International, así como cañas de pescar personalizadas en la categoría de 16 a 50 libras y dos en la de 80 libras. Si usted va a pescar con equipo liviano (cualquier cosa debajo de las 16 libras), o pesca con mosca, usted debe traer dicho equipo. Tenemos a bordo en cada bote: cañas de pescar con carretes giratorios, cañas con carnada, líneas de mano, arneses, cebos, anzuelos Moldcraft, un set de señuelos, hilo para marlín y pez vela, arpón y a petición un suministro de señuelos flotantes. Les recomendamos a todos nuestros huéspedes que pasen un tiempo pescando en las rocas. Si les gustaría probar esto, debería traer algunos de sus señuelos y anzuelos de la “suerte”.

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PROPINAS

Ya que estamos a 100 millas de un banco, una vez usted se encuentra aquí se hace difícil proveer este servicio. Así que los adelantos en efectivo son virtualmente imposibles. Debajo, favor de revisar la información para que pueda determinar cuánto usted necesitará. Hay cajas fuertes convenientemente ubicadas en cada habitación del Lodge.

Las propinas son a su discreción y están basadas en la calidad del servicio recibido mientras está en el Lodge. Normalmente cada invitado le otorga al personal del restaurante (8 a 12 personas) una propina de $150.00 en total. Puede ser añadida a su cuenta en el Lodge o dada individualmente.

Las respectivas propinas para el personal de pesca y del muelle deben ser manejadas en efectivo al final de su estadía y son las siguientes:

Capitán y Ayudantes Marineros: entre $100.00 a $150.00 por día por bote

Director de Pesca: El director de pesca es a su discreción.

Asistente de muelle: Se recomienda en $20.00 por persona por su estadía.

GASTOS IMPREVISTOS (en el Lodge)
Los gastos imprevistos en los que incurra (por ejemplo: compras en la tienda de regalos, lavandería, cuenta del bar, impuesto panameño por habitación de $50.00 semanales. Excursiones al Río Jaqué y otros paseos, son actividades opcionales durante su estadía en el Lodge; estos cargos no están incluidos en las tarifas publicadas.

FORMAS DE PAGO (en el Lodge)
Las formas aceptables de pago hechas en el TROPIC STAR LODGE® en Panamá son en efectivo en dólares americanos y tarjetas de crédito (MasterCard y Visa con un límite pre aprobado, el cual debe ser manejado con el gerente a su llegada). Favor de tener en cuenta que solo mantenemos una pequeña cantidad de efectivo en la propiedad. Le sugerimos que traiga aproximadamente entre $500.00 a $800.00 por persona en dólares americanos. Para familias y parejas la cantidad puede ser menos. Hay cajas fuertes en cada habitación para su tranquilidad. Los viernes en la noche los indígenas locales usualmente vienen al Lodge a vender sus canastas hechas a mano y demás artesanías. Favor de traer aproximadamente $100.00 en billetes bajos de uno, cinco y diez.

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Información de contacto

Oficina de Orlando:

635 N. Río Grande Ave.,
Orlando, FL 32805
Llamadas de Estados Unidos: 1-800-682-3424
Llamadas internacionales: 001-407-843-0125
Fax: 1-407-839-3637

Horas de oficina: 9:00 a 5 pm EST (lunes al viernes)

 

Oficina ciudad de Panamá:

507-396-6414 o 507-396-6413

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