Preguntas frecuentes sobre reservas y la reserva

Panama map and location of Tropic Star Lodge

¿POR QUÉ TENGO QUE LLEGAR Y PARTIR EN CIERTAS FECHAS? PODRÍAMOS LLEGAR EN UNA FECHA QUE NO SEA EN NUESTRO ITINERARIO DE VUELO Y QUE IMPLICARÍA ESTO?
Debido a lo remoto del área y los limitados vuelos chárter hacia Bahía Piñas solo podemos tener aviones en ciertos días. Si usted escoge otras fechas, puede alquilar un vuelo chárter para ir o venir. Favor de llamar a la oficina de reservaciones en Orlando para averiguar sobre las tarifas. Todo depende de cuantas personas es su grupo y en que avión.

CUÁLES SON LOS TIPOS DE AVIONES CHÁRTER?
Actualmente estamos utilizando Caravans, Kodiaks o Seneca’s, dependiendo en el número de personas y la cantidad de carga que va hacia el Lodge.

A QUÉ HORA PARTE EL AVIÓN HACIA EL LODGE?
Los horarios de salida del Lodge son generalmente entre las 8:30 a.m. y la 1:00 p.m. Dependiendo en la disponibilidad del avión.

A QUÉ HORA SALDRÍA EL VUELO DEL LODGE PARA PODER VOLAR A CASA EN EL MISMO DÍA?
Le recomendamos que se quede por una noche en la Ciudad de Panamá y vuele a casa el día siguiente ya que puede haber retrasos en los vuelos que salen del Lodge debido a condiciones meteorológicas, etc. Si usted se toma el riesgo de volar a casa en el mismo día, necesitará ajustar su itinerario de vuelo para las 5:00pm o luego.

CUÁL ES EL NUESTRO LÍMITE DE PESO PARA EL EQUIPAJE?
Hay un límite de 30lbs por su equipaje (DE MATERIAL BLANDO) y un límite de 15lbs por el equipaje de mano. El servicio de lavandería está disponible en el Lodge los martes y jueves por una tarifa nominal. Si necesita lavar su ropa cualquier otro día, favor de informar a la oficina para que podamos acomodar sus necesidades.

A QUÉ HOTELES OFRECEN SERVICIO DE TRANSPORTE?, LAS RESERVACIONES DE HOTEL SON HECHAS POR USTEDES O LAS PUEDE REALIZAR UNO MISMO?
Hotel Sheraton Panamá y, Hotel Bristol, Bahia Grand Hotel, Hotel Marriot, Holiday Inn Canal, Tryp-Albrook Mall, Hotel Gamboa, y Hotel Aloft.

Nosotros hacemos las reservaciones por usted si así lo desea. El hotel en la Ciudad de Panamá no está incluido. En nuestros formularios le preguntamos en que hotel desea hospedarse, fechas, tipo de habitación(es), etc., y le pedimos que proporcione una tarjeta de crédito para poder hacer sus reservaciones. Una vez usted llegue al hotel y se registre, se le pedirá que proporcione su tarjeta de crédito.

Si usted se decide por otro hotel, puede haber una tarifa extra por transporte.

Si usted decide realizar su propia reservación de hotel necesitaremos sus confirmaciones y en qué hotel, para poder trasladarlo hacia su hotel y recogerlo.

NECESITO VISA O PASAPORTE?
Los ciudadanos de la mayoría de países incluyendo a los E.U, Canadá y la Unión Europea no necesita visa. Solo requieren un pasaporte válido. Para todos los demás países consulte su embajada o un consulado panameño sobre requisitos de visa. Nota: La ley exige que cualquiera que entre a Panamá debe tener al menos 3 meses antes de que su pasaporte expire. Le sugerimos que verifique que su pasaporte tenga una validez de 6 meses después de su fecha de viaje. De igual forma se requiere que tenga un mínimo de $500.00. Rara vez se pregunta por esto, pero téngalos por si acaso. La ley panameña también exige que mientras usted salga y se movilice tenga con usted algún tipo de identificación. Para evitar la pérdida de su pasaporte, solo cargue una fotocopia de la página de su pasaporte donde aparece su fotografía y la página donde aparece su entrada al país sellada. Si sus hijos viajan con un solo padre, Panamá exige una carta notariada del permiso del otro padre.

Ver más en:http://www.panamainfo.com/en/faq-most-frequently-asked-questions-about-travel-panama#faq0004

POR QUE DEBEMOS PROPORCIONAR PASAPORTES, PESO Y FECHAS DE NACIMIENTO?
Los pesos y balances son utilizados para los vuelos chárter que llegan y salen del Lodge. El equipaje es pesado e incluido también. Al momento de empacar, favor de tomar en cuenta la disponibilidad de nuestro servicio de lavandería y también nuestra boutique en el lugar para limitar el sobrepeso. Debe cargar sus pasaportes en su equipaje de mano para fácil acceso.

Su nombre, número de pasaporte y fechas de nacimiento son de importancia para que podamos proporcionar esta información al servicio de recibimiento del Royal Saloon y para nuestros registros. Nosotros proporcionamos su número de pasaporte, fechas de nacimiento y nombre del pasaporte al servicio de recibimiento del Royal Saloon para que ellos tengan la información con antelación y puedan facilitar su paso por migración.

POR QUE RECOMENDAMOS SEGURO PARA SU VIAJE?
Debido a cambios meteorológicos globales y la economía, han habido momentos en que los vuelos se han cancelado como resultado de las inclemencias del clima causando que los clientes pierdan sus conexiones o que las aerolíneas simplemente cancelen un vuelo por no haber vendido suficientes asientos. Adicionalmente, Panamá ha experimentado un clima inusual y han habido momentos en que algunos vuelos domésticos han sido retrasados causando que los clientes tengan que quedarse una noche adicional en un hotel de la Ciudad de Panamá.

Piñas Bay Resorts les recomienda a los clientes adquirir seguro de viaje para proteger su inversión y para cubrir clima inesperado o demás retrasos, las cancelaciones o interrupciones del viaje debido a asuntos médicos del cliente y/o su familia.
Hay varias compañías que ofrecen seguro de viajes y la mayoría requiere que la póliza sea adquirida al momento de realizar el depósito inicial del viaje. Los clientes que ya han pagado su depósito o pago final todavía pueden adquirir seguro de viaje.

QUÉ INCLUYE LOS PAQUETES?
Su tarifa incluye su habitación/es, comidas, vino durante la cena, aperitivos y bebidas sin alcohol. Para los huéspedes pescadores, este cargo también incluye el bote con capitán, ayudantes marineros y equipo de pesca.
Los cargos extras incluyen propinas, compras en la boutique, lavandería, cuenta del bar, cerveza consumida en su bote, terapeuta de masajes, vuelos chárter especiales, cualquier excursión especial y órdenes de taxidermia.

CUÁL ES NUESTRA POLÍTICA DE CANCELACIÓN POR PERSONA?
Para poder recibir un reembolso, las cancelaciones deben ser recibidas, por escrito, al menos ciento veintiún (121) días antes de la fecha inicial de su vuelo, menos una tarifa de cancelación por persona de $1,000 ($500 pueden ser aplicados en un viaje que haga dentro de un año de su cancelación). Si usted cancela su viaje, por cualquier razón, 0-120 días antes de su llegada al Lodge, todos los pagos serán no reembolsables.

CUÁNTO SE DEBE DAR DE PROPINA AL CAPITÁN Y EQUIPO?
Normalmente cada invitado le otorga al personal del restaurante (8 a 12 personas) una propina de $150.00 por invitado en total. Puede ser añadida a su cuenta en el Lodge o dada individualmente.
A su capitán y ayudantes marineros se les debe dar la propina al final de su último día de pesca en efectivo. El promedio de propinas por día es de $100 a $150 por bote los cuales pueden ser entregados al capitán y él lo divide 60/40. ($600 a $900 por 6 días de pesca en la semana).
El Director de Pesca, el encargado del muelle y los asistentes pueden ser pagados en persona o se le agrega a su cuenta.

Un formulario de recomendación para propinas será colocado en su habitación dos noches antes de su salida para su conveniencia.

Solicitar un folleto y DVD

Mailing Address & Contact Information

Tropic Star Lodge Kids Club

Panamanian Mola

Tropic Star Lodge

¡ Únete a nuestro boletín de noticias!

Stay up-to-date with news and promotions by signing up for our newsletter.

captcha 

Información de contacto

Dirección de envio:

Tropic Star Operations 
18331 Pines Blvd.
Box 116
Pembroke Pines, FL 33029


Llamadas de Estados Unidos: 1-800-682-3424
Llamadas internacionales: 001-407-843-0125
Fax: 1-407-308-0092

Horas de oficina: 9:00 a 5 pm EST (lunes al viernes)

Oficina ciudad de Panamá:

507-396-6414 o 507-396-6413

Síguenos en Facebook, Twitter y Instagram. Lee nuestros comentarios en Trip Advisor

Follow us on facebook

Follow us on twitter

Share on instagram