Perguntas freqüentes sobre reservas & reserva

Panama map and location of Tropic Star Lodge

POR QUE TENHO QUE CHEGAR E SAIR EM DATAS ESPECIFICAS? PODERÍAMOS CHEGAR EM UMA DATA QUE NÃO SEJA DO NOSSO PROGRAMA DE VOO REGULAR E O QUE IMPLICA?

Devido a que a área é remota e os voos charter são limitados para Baía Pinhas somente temos voos em determinados dias. Se você decide viajar em outros dias, poderá alugar um voo charter para chegar e sair do Lodge. Favor ligar ao escritório de Reservas de Orlando para saber as taxas que serão aplicadas. Tudo dependerá da quantidade de pessoas ou o tipo de avião.

o que são o tipo dos aviões CHARTER?
Estamos usando atualmente caravanas, Kodiaks ou Seneca é, dependendo do número de pessoas e quantidade de carga para o Lodge.

QUE HORAS É QUE O AVIÃO PARTIR PARA O LODGE?
Horários de voo fora do alojamento são, geralmente, entre 08:30 e 13:00 Isso depende de disponibilidade do avião.

QUE HORAS VAI VOAR FORA DO ALOJAMENTO PARA CASA MOSCA NO MESMO DIA?
Recomendamos que você durante a noite na cidade do Panamá e voa para casa no dia seguinte, como pode haver um atraso em voos fora do alojamento devido ao clima, etc.  Se você optar por dar uma chance e voar para casa no mesmo dia, você precisa agendar seu voo às 17:00 ou mais tarde.

QUAL É O LIMITE DE PESO PARA NOSSA BAGAGEM?
Há um limite de 30lb por sua bagagem (SOFT face) e A 15 lb limite para bagagem de mão. Serviço de lavandaria está disponível no Lodge nas terças e quintas-feiras, para uma taxa nominal. Se você precisar de serviços de lavandaria em qualquer outro dia, por favor informe o escritório então podemos acomodar suas necessidades.

A QUE HOTÉIS VOCÊS OFERECEM TRANSPORTE? VOCÊS FAZEM A RESERVA DO HOTEL OU NÓS DEVEMOS FAZE-LA?
Para os Hotéis Sheraton Panama & Convention Center, Bahia Grand Hotel, Marriott, Holiday Inn Canal, Tryp-Albrook Mall, Gamboa e Aloft, são oferecidos transporte.

Fazemos as reservas por você, se assim desejar. O Hotel na Cidade do Panamá não está incluído no pacote. Nos nossos formulários pedimos informe sobre o hotel onde você gostaria de ficar, datas, tipo de quarto (s), etc. assim como solicitamos que nos informe o número de um cartão de crédito para que possamos realizar a reserva. Uma vez você chegue ao hotel e faça o check-in será solicitado o cartão de crédito.

Poderão incorrer taxas extras de transporte caso seja elegido outro Hotel.

Se decidir fazer a sua própria reserva de hotel, precisaremos da confirmação e o nome do hotel para poder realizar o traslado de ida e volta.

PRECISO DE VISTO OU PASSAPORTE?
Os cidadãos da maioria dos países, incluindo os EUA, o Canadá e da União Europeia não precisam de visto. Somente requerem de passaporte válido. Para outros países, devem consultar a sua Embaixada ou o Consulado do Panamá sobre os requisitos para o visto. Nota: A lei requere que qualquer pessoa que ingresse ao Panamá tenha o seu passaporte válido por no mínimo 3 meses antes da data de expiração. Sugerimos que seu passaporte tenha validade por 6 meses depois de sua data de viagem. Também se requer que tenha um mínimo de $500.00 em efetivo. Rara vez este requisito é pedido às pessoas, mas é bom tê-lo em caso de ser perguntado. A lei Panamenha também requer que sempre carregue uma identificação quando estiver caminhando pela cidade ou fora do hotel. Para evitar que seu passaporte seja extraviado, carregue uma cópia da página onde aparece sua foto no passaporte e do selo de entrada ao pais. Se o seu filho(a) está viajando só com um dos pais, o Panamá requer uma carta apostilada com a permissão do outro parente.

Veja mais em: http://www.panamainfo.com/en/faq-most-frequently-asked-questions-about-travel-panama#faq0004

POR QUE DEVEMOS INFORMAR SOBRE O NOSSO PASSAPORTE, PESO E DATAS DE NASCIMENTO?
Pesagem e balanços são utilizados nos voos charter de entrada e saída do lodge. A Bagagem é pesada e faturada também. Quando faça a sua mala, favor considere o fato de que oferecemos serviço de lavanderia e também temos na propriedade uma boutique, isso ajuda para que não tenha que levar uma mala grande. O passaporte deve ser levado na carteira de mão para fácil acesso. O nome do passaporte, número de passaporte e datas de nascimento são importantes devido a que nós devemos informar-lhe ao Salão Royal e ao Serviço de Recepção como para manter em nossos registros.

O nome de passaporte, passaporte # s e datas de nascimento são importantes para nos fornecer esta informação conhecer o Royal Saloon e cumprimentar o serviço e para nossos registros.  Nós fornecemos o passaporte #s, datas de nascimento e seu nome de passaporte para salão Royal meet and Greet serviços para que tenham as informações adiante e claro que você passar pela alfândega.

POR QUE RECOMENDAMOS SEGURO VIAGEM PARA SEU PASSEIO?
Devido a mudança do tempo a nível mundial e à economia, pode ocorrer cancelamentos dos voos internacionais como resultado da inclemência do tempo ou porque simplesmente as companhias não tem vendido suficientes assentos, causando que os clientes percam as suas conexões. Adicionalmente, o Panamá tem enfrentado mudanças não habituais do clima e algumas vezes ocorre que alguns voos domésticos têm retraso causando que os clientes passem uma noite adicional no Hotel na Cidade do Panamá.

O Resort Piñas Bay, recomenda aos seus clientes adquirir um seguro viagem para proteger o seu investimento e para se proteger de mudanças de tempo ou retraso, cancelamentos ou interrupções da viagem por causa de motivos médicos do cliente ou/e sua família.
Há muitas companhias que oferecem seguro viagem, e a maioria requerem a política de comprar o seguro no momento de fazer o primeiro depósito da viagem. Os clientes que tenham pagado o depósito ou o pagamento final podem adquirir o seu seguro viagem.

O QUE INCLUEM OS PACOTES?
A taxa inclui seu quarto/s, comidas, vinho durante o Jantar, aperitivos e bebidas não alcoólicas. Para hóspedes que vão pescar, esta taxa também inclui o bote com o capitão e marinho e o equipamento de pesca.
Tarifas extras não incluídas para gorjetas, compras na boutique, lavanderia, faturas do bar, cervejas consumidas no barco, massagens terapêuticos, chartes de voos especiais, excursões especiais e ordens para taxidermia.

QUAL É A NOSSA POLITICA DE CANCELAMENTO POR PESSOA?
Para receber um reembolso, os cancelamentos devem ser recebidos, por escrito, pelo menos cento vinte e um dias (121) antes da sua data de viagem, menos uma taxa de $1, 000.00 por pessoa cancelada ($500 pode ser aplicado até um ano depois do cancelamento para outra viagem ao Lodge). Se você cancela a sua viagem por quaisquer motivos, 0-120 dias antes da sua chegada ao Lodge, todos os pagamentos não serão reembolsáveis.

QUANTO DE GORJETA DEVE DAR-SE AO CAPITÃO/MARINHOS E FUNCIONÁRIOS?
As gorjetas são ao seu critério e baseadas na qualidade do serviço recebido.
Normalmente os hóspedes recompensam aos funcionários do restaurante (entre 8 e 12 pessoas) com $150.00 no total por cada hóspede. Este valor pode ser agregado à sua conta no Lodge ou tratado individualmente.
As gorjetas do capitão e marinho deverão ser entregues ao final do seu último dia de pesca em efetivo. Em média, as gorjetas por dia são entre $100 e $150 por barco, a qual pode ser dada ao Capitão e ele vai dividir 60/40. ($600 a $900 pela semana de 6 dias de pesca).
O Diretor de Pesca, Chefe e Assistente de Doca podem receber pessoalmente ou a gorjeta pode ser colocada na sua conta.

Um formulário de recomendação de gorjetas será colocado no seu quarto duas noites antes da sua saída para sua conveniência.

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Mailing Address & Contact Information

Tropic Star Lodge Kids Club

Panamanian Mola

Tropic Star Lodge

Informações de contato

Endereço de correspondência:

Tropic Star Operations 
18331 Pines Blvd.
Box 116
Pembroke Pines, FL 33029


Os chamadores EUA: 1-800-682-3424
Os chamadores internacionais: 001-407-843-0125
Fax: 1-407-308-0092

Horário: 09:00 a 05:00 EST (segunda-feira a sexta-feira)

Escritório da cidade do Panamá:

507-396-6414 ou 507-396-6413

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